用户体验是Web3大规模采用的杀手级应用 | 观点

当FTX在2022年崩溃时，它不仅蒸发了数十亿美元的客户资金；该交易所的崩溃还打击了对大部分加密经济中集中架构的信心。到2025年，法院争斗仍在继续，包括计划归还19亿美金的争议索赔，这提醒人们在一个无信任的生态系统中信任中介可能是一个风险的矛盾。

总结

• 自我保管市场在FTX事件后迅速增长，预计从2023年的15亿美元增长到2032年的84亿美元，受到机构和零售用户的推动。
• 链上数据显示用户正在从中央交易所转向去中心化交易所，现货交易量下降16.3%，而去中心化交易所的活跃度在2025年初上升了6.2%。
• UX仍然是行业的瓶颈——钱包和dApp常常用术语、糟糕的恢复和隐藏的中心化让用户困惑。
• 法币到加密货币的入口是加密货币的前门；顺畅、合规的通道对采用和信任至关重要。
• 下一个1亿用户将不是来自新协议，而是来自一种直观、安全且隐形的设计，使得web3感到无缝。

在2023年FTX崩溃之后，自我保管市场的价值已经达到15亿美元，并预计到2032年将达到84亿美元。这不仅仅是对危机的临时反应；它标志着人们心态的深刻转变。用户希望拥有能够让他们掌控的工具。

用户寻求重新掌控并不令人惊讶。许多人将他们的资产转移到非托管钱包，寻求在自己的个人责任中获得安全，在那里他们可以持有自己的密钥并承担自己的风险。

行为转变背后的数字

2024年第四季度，前十大集中交易所的现货交易量环比下降了16.3%，从6.5万亿美元降至2025年第一季度的5.4万亿美元。同时，前十大去中心化交易所的交易量在同一时期内增长了6.2%，2025年第一季度的总交易量达到了7007亿美元，较2024年第四季度的6600亿美元有所上升，根据CoinGecko的数据。链上数据显示，自我保管的需求不断增长，长期持有者每月累计超过19000个比特币，根据Glassnode的统计。

这不再是恐慌。根据Chainalysis的数据，这一上升趋势现在包括机构和零售用户自愿转向自我保管。他们不是出于恐惧；他们寻求的是控制、透明和自主权。

叙述不再是关于银行挤兑。它是在一个新的范式中，crypto 用户完全设计出信任的方程。但在逃避基于信任的系统时，许多用户与一种新的障碍相碰撞：设计复杂性。自我保管可能承诺自治，但对于普通用户来说，它可能带来困惑。如果 2022 年是人们意识到集中化风险的一年，那么 2025 年的现实仍然显示出在加密最重要工具核心的可用性差距。

最初作为资产迁移的事情，已经成为对行业设计优先级的压力测试。许多钱包、去中心化应用和协议仍然没有完全准备好迎接下一波现在持有自己密钥的用户。

大多数加密团队仍然对用户体验的误解

但尽管自我保管的转变正在加速，crypto 的前端仍然落后于其承诺。尽管内部有很多创新，但对于外行人来说，大多数钱包和 dApp 看起来似乎更适合内部人士，而不是普通用户。

恢复过程可能会让人感到无情。行话泛滥，界面仍然像难题一样。2024年的可用性研究发现，由于说明不清和设计模式不熟悉，用户在执行基本钱包功能时可能会遇到困难，突显了技术设计与现实理解之间的显著脱节。

太多的 DeFi 协议仍然优先考虑代币机制而非用户流程，将用户体验视为协议上的一层涂料，而不是根本的设计挑战。更糟的是，一些自我托管工具严重依赖于集中式远程过程调用提供者，或默认使用云备份，这使用户产生了一种虚假的控制感。研究表明，尽管区块链承诺去中心化，但用户仍然常常依赖于集中式信任锚，例如领先的基础设施服务，这与区块链信任无关交互的根本承诺相矛盾。

UX和入门是加密货币的前门

这里的讽刺是：具有最大用户赋能潜力的工具往往是最难使用的。意识形态并没有为新用户提供便利；干净的用户体验才是关键。成功的产品不仅仅是推出新功能；它们在重新思考加密应该如何被感知。在用户能够受益于出色的用户体验之前，他们首先必须进入生态系统。这就是法币到加密货币桥梁变得至关重要的地方。

法币入口是通往web3的前门。它们塑造了第一印象。如果它们速度慢、令人困惑或需要太多技术知识，用户可能永远不会回来。一个顺畅、合规的入口不仅帮助用户获取加密货币；它从第一次点击开始建立信任。这就是为什么传统金融与数字资产之间的基础设施层如此重要。最成功的钱包和去中心化应用程序（dApps）往往不仅归功于智能功能，还归功于良好的法币接入。

无缝的、符合KYC要求的支付通道正在推动这一转型，使用户能够通过银行借记卡或信用卡，或通过Apple Pay和Google Pay等无缝服务获得对加密货币的访问。这种基础设施为可扩展的、符合现实的采用奠定了基础，使用户在熟悉的环境中接触到这些服务，然后引导他们进入自我保管。

MetaMask 正在通过内置的交换和桥接功能取得进展，减少了曾经定义 DeFi 的应用跳转。诸如 Trust Wallet 的钱包已经采用了直观的应用设计，提供生物识别登录、应用内交换和无缝浏览器扩展等功能，以某种方式模仿了多年来在 TradFi 应用中取得良好效果的做法。Trust Wallet 于 2017 年首次推出，其可用性帮助推动了钱包的月活跃用户超过 1700 万，截止 2025 年总下载量超过 2 亿。但无论这些工具本身有多强大，定义旅程的还是入口点。

去中心化从来不是二元的

如果更好的用户体验降低了自我保管的门槛，它也暴露了一个更深层的真相：许多用户并不是纯粹去中心化的倡导者。他们希望系统感觉安全、清晰和可靠，即使这可能意味着接受一些权衡。

优秀的用户体验并不意味着简化加密货币。它是关于传达风险、显现信任信号，并在后端混乱时仍然建立信心。你不应该必须解码十六进制字符串来验证交易。界面应该清晰地显现风险和意图，安全地引导用户进行恢复，并让你在后端基础设施共享时仍然感到掌控。这是加密货币尚未完全接受的信任设计挑战。

下一个1亿用户

下一个亿万用户不会因为新的区块链或新颖的协议而出现。他们会在钱包无法被遗失时出现，在去中心化应用程序使用人类语言而非协议代码时出现，以及在安全性被硬编码到应用程序中时出现。加密货币最初是对信任的反叛，但为了行业的扩大，它需要让人感觉可信。这不是一个可扩展性问题。

为了让行业实现规模化，必须面对两个现实：人们相信去中心化这一理念，但要求可用性作为条件。下一个周期的赢家不会是最无权限或最可编程的；他们将是那些让web3变得无形的人。这意味着要构建无缝的法币到加密货币的网关、直观的自我保管工具，以及符合用户当前需求的应用程序。

彼得·科兹亚科夫

彼得·科兹亚科夫是Mercuryo的联合创始人兼首席执行官，Mercuryo是一家支付基础设施平台。彼得在支付行业拥有超过10年的经验，是一位技术领袖，擅长战略发展，并具备洞察全局的天赋：能够看到推动加密支付普及的微趋势的交汇。