我中了实物奖，但一直没有收到奖品，找客服，客服不解决，填工单，工单说专人解决，但一直没专人，过段时间就把工单关闭了。说我账户不符，但活动规则上面又没限定账户类型，况且还是，未经我同意，就给我开通了什么代理商权限。